（2013年4月22日 星期一）

人民网舆情监测室舆情分析师 何新田

人民网舆情监测室见习分析师 刘 翔

一、热点事件概述

综合今日舆情数据，今日舆情热度最高的事件是“红十字会回应被网友喊滚称埋头苦干”，热度最高的单条网络新闻是新浪新闻:“江苏泰州官员吃豪餐遭市民围堵 书记跪桌求饶” 截至今日上午12时，“红十字会回应被网友喊滚称埋头苦干”报道相关话题位居今日舆情热点排行第一位，已有至少超过7万条网友评论和超过59万网友参与讨论。

今日舆情热点: 红十字会回应被网友喊滚称埋头苦干

相关链接：http://news.sina.com.cn/c/2013-04-21/054026895029.shtml

在雅安地震发生后的第一时间，中国红十字会就在其微博发布了赈灾信息，但微博网友对此并不买账，内容为“滚”的回复占据屏幕。对此，红十字会表示已经了解，并决定接受红十字会社会监督委员会的意见，“埋头苦干”。红十字会常务副会长赵白鸽表示，当前最重要的是救灾，微博暂“不去管它”。

二、舆情发展态势分析

1.各类媒体报道走势图

4月19日以来“红十字会”话题各类媒体关注度

4月19日以来“红十字会”话题微博关注度

2.舆情发展走势分析

据人民网舆情监测室观察，4月20日以来，伴随着四川雅安地震事件，“红十字会”相关话题舆情热度持续升温，在4月20日起就开始在各类媒体和网络上形成一轮热度较高的舆情热点，20日当天的相关网络新闻超过2600篇，21日这一数字超过了8500篇。20日当天的相关微博超过11.8万条，21日超过19万条。

截止到今日（4月22日）中午，相关网络新闻已超过8600篇，相关微博已超过14万条。数据显示，此话题相关舆情热度呈现持续增长态势，其后势发展值得相关部门密切关注。

三、相关舆情发展态势分析

1. 红十字总会微博上一片“滚”声

在新浪微博上，几乎每一条微博下面都有众多网民们的一片“滚”声。

2.红十字会回应质疑

最重要的事情是救灾

已身处救灾一线的中国红十字总会常务副会长赵白鸽表示，已经注意到这些网络舆论，这是郭美美事件的余波，但红会目前最重要的事情是救灾，暂时不会理会这些网络舆论。她强调红会会对捐款等救灾做严格监督。

赵白鸽呼吁，红会鼓励社会组织等社会力量共同参与筹集善款。红会的救援队队员以及工作人员在救灾一线，同样很辛苦，同样值得尊敬，网上舆论对红会的批评并不公平。

要求台湾红十字会捐款事件

红十字会官方微博发布消息称“台湾红十字组织来电关注震情并表示愿意提供可能的救助。” 而随后有网友跟帖称“中国红十字会总会要求台湾红十字会先援助五百万人民币再进入灾区救助。”引发众多网友质疑声声。

4月21日，中国红十字会社会监督委员会发布了针对此事的辟谣声明，而网络上当初对红十字会的众多骂声中，部分网民也开始反思事件背后的原因，有网友指出，问题的根源还是红十字会自身。网友“次之”就这样说道：“不管这则消息是不是造谣，一直以来问题不断曝光，公众对中国红十字会已经失去了信心。因为不信任会怀疑红会做的每一件事，会更关注这种消息并把它放大。问题不在公众，而在于你们做的每一件事都无法让人产生信任感。”

回应红十字会买药虚开发票谣言

承认“考察”用词不当并更改

20日上午，中国红十字会总会发微博称总会工作组正赶赴雅安灾区“考察”，遭网友抨击。4月21日，中国红十字会会长华建敏表示，“考察”二字确实用错将立即改正。同时对于红会接收到的每一笔雅安捐款，都将通过社会监督委员会向社会公开。

华建敏说，“‘考察’两个字完全用错了，我们的16支救援队伍是去救灾的，是去救伤员的，是为灾区提供饮用水、医药及保持灾区医疗卫生，防止灾后疫情发生的”。

中国红十字会副会长王海京称，之所以当时微博中会用“考察”，是因为灾情工作小组中的“考察”一词是历史说法，包括国际红十字会使用的也是这个词，但这确实可能造成了一些误解，“对于我们来说，必须派出专门队伍到一线了解情况，评估灾情，科学救灾，不能坐在办公室里拍脑袋指挥救灾”。记者发现在后来发布的官方微博中“考察”一词已被替换为“评估”。

3. 网民热议：质疑仍然很多

质疑红十字会：公信力不如壹基金

网友“做个正能量的女战士”：我只想知道我们学校强制我们捐款给红十字会是什么情况，65元虽然是很小很小的数目，但是我们就是不信你们这个组织，闹出那么多丑闻凭什么叫我们相信，壹基金这种民间组织比你们不知好上多少倍！

李连杰（著名动作明星、国际功夫巨星、武术家、慈善家、“壹基金”创始人。）: 中国的公益慈善正走向越来越透明、公正、专业、可持续的发展道路。在这条路上，中国仅仅探索了十几年。没有当年中国红十字会的支持就没有壹基金今天的独立和成长。要允许任何一个公益组织在成长过程中出现技术选择的偏颇。毕竟，红十字会在人类历史上做出过很多贡献。请大家对红十字会的工作给予支持。

拒绝红十字会

网友“兔兔冷笑话集”：【拒绝红十字会】512汶川地震，海内外捐赠总价值近千亿元，结果是：1、灾区人民物资短缺；2、官员持续贪污赈灾善款；3、郭美美买了玛莎拉蒂。不要以爱心的名义助长官场贪腐，不要让我们的爱心变成官员的鱼肉。绝不向中国红十字会帐号捐一分钱！

期待红十字会重塑公信力

网友“大灰狼爱大熊猫”：虽然我没有给红会捐过钱，但我也不会骂红会，希望红会能重新建立管理制度，重塑民众信任，愿救援人员注意安全，祈福雅安！

4. 知名网友热议： 跌倒后还得爬起来

于建嵘（中国社会科学院农村发展研究所社会问题研究中心主任）：谁能拯救中国红十字会？友受托电邀我参加红会社会监督委员会，我拒绝了。说实话，我对红会现常务副会长赵白鸽博士还是认同的。前年冬我发起救助露宿街头上访者时，众多国家机器对我们施压，她却私人给活动捐了两万元。但红会的问题是：官僚化没有了人性，不公开失去了人心。这些不是她个人能改变的。

摘星手010（知名网友）：无论是“官办”的红会，还是努力争取“生存发展权”的民间公益组织，由于众所周知的原因，至今其运作机能并未发育完全，大家都在“摸爬滚打”中成长。“很受伤”的红会如何在跌倒后爬起并昂首阔步，我们拭目以待！

5、伴随着透明与爱心，信任在潜滋暗长

有分析指出，网民与红会的尖锐对立始于2011年6月“郭美美微博炫富事件”，该事件直接导致红会遭遇前所未有信任危机。屋漏偏逢连夜雨，2012年末媒体又曝出“成都红会汶川地震募款箱多年未取，箱内捐款发霉”，使红会公信力跌至冰点。

然而红会的积极举动并未得到部分网民的肯定，微博上不时有网友发布截图宣称：雅安地震，截止下午四点多，中国红十字基金会只筹得救灾款项3万多元，并收获了几万个“滚”字。与之形成鲜明对比的是，由李连杰牵头成立的私募基金@壹基金 在短时间内却得到国内多家知名企业响应，筹得善款近2千万元，并第一个声明赶往灾区救灾。

贴着“半官方性质”标签的慈善组织红会在救灾中的高曝光率以及善款使用不透明的问题，加之在灾后重建中当地政府暴露出的腐败问题，网民一股脑儿的把气全部撒在了红会的头上。

不可否认的是，在汶川、玉树地震中到处都有身着红会标志工作人员的身影，帐篷、棉衣、棉被等救灾物资更是无处不在。同样在雅安地震中，红会也冲在了救灾的第一线。通过红会官微我们也可以看到各地分会在不断的给总会注入物资并发往灾区。

诸多网民总拿壹基金和红会以“红与黑”对比说事，但有趣的是，在汶川地震中迅速成长起来的壹基金与红会之间似乎并无间隙，反而呈现出更多的默契。李连杰连发两条微博声援红会，红会官微也以转发做回应并表示感谢。

6. 媒体评论：网络批评还需节制和慎重

《 中国青年报 》评论指出，适当的节制和静默也许更有力量。特别想对那些充满讨伐激情的网友说一句：这个时候抹黑壹基金是很不好的；这个时候痛批红十字会是极不合时宜的；这时候去逼问企业捐多少也是极不合适的。放下成见和偏见，丢掉平时那种“找一个敌人去讨伐”的习惯性对抗思维。灾难之下每个人都非常渺小，灾害是人类共同的敌人，不要做伤害救灾凝聚力的事情。

四、舆情点评

2012年10月30日，人民网舆情频道《今日舆情解读：中国红十字会需要“凤凰涅槃”》一文指出，自2011年6月份郭美美事件以来，中国红十字会在中国社会上经历以一场规模空前的信任危机。面对这种全面的信任危机，中国红十字会需要经历一次凤凰涅槃式的改造，才能重新换回公众对它的信任。

中国红十字会公信力的恢复也不是一朝一夕的事，仍然需要耐心和爱心仔细呵护。而每一位红十字会的工作人员更需要“时时勤拂拭，勿使惹尘埃”。

中国社科院社会政策研究中心副主任杨团认为，“郭美美事件”让人们更加明白，现行的慈善体制和机制必须变革，不变革无路可走。而全面革新自己，让源自民间的慈善事业真正回归民间，主动接受公众监督，还公众一个透明的红十字会才是中国红十字会的最终出路。这就需要红十字会明确自身职责，探索出一条符合自身生存和发展的改革之路。在红会去行政化的改革道路上，阻力肯定是有的，但希望和光明也一直相依相伴。

（本文数据来源：人民网舆情监测室）